プライバシーポリシー

弊社は、サービスの提供・改善・お問い合わせ対応のために、以下の情報を取得することがあります。

・お名前、メールアドレス等のお問い合わせ時にご提供いただいた情報
・サービス利用時のIPアドレス、アクセスログ、閲覧ページ、操作情報、端末・ブラウザ情報、Cookieその他の識別子等の技術情報
・アンケートやフォーム入力を通じてご提供いただいた情報
・アプリ「ウカレル」のご利用に伴う情報（詳しくは「6. アプリ「ウカレル」で取得する情報」）

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

・弊社サービスの提供および運営
・お問い合わせへの対応
・サービスの改善・新機能の開発
・ウェブサイトおよびアプリの利用状況の分析ならびに広告効果の測定
・法令に基づく対応

お問い合わせフォームでは、以下の情報をお預かりし、アクセス権限を制限したクラウドサービス（Googleが提供するサービスを含みます）を利用して保管する場合があります。委託先には必要かつ適切な監督を行います。

• お名前
• 会社名（任意）
• メールアドレス
• お問い合わせ種別
• お問い合わせ内容
• 受付日時
• その他、お問い合わせフォームに入力された情報および送信時の技術情報（アクセス経路・参照元・端末／ブラウザ情報等）

利用目的は、お問い合わせへの回答、本人確認、対応履歴の管理、不正利用・迷惑送信の防止、ならびにサービスおよび対応品質の改善です。

保存期間は、原則として最終対応日から1年間とします。営業目的のご連絡・迷惑送信・明らかなテストと確認できたものは、確認後90日以内に削除します。契約・請求・紛争対応や法令上の必要等がある場合は、その目的に必要な範囲・期間に限り継続して保管することがあります。保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除します。

お預かりした情報の開示・訂正・利用停止・削除等のお申し出には、本人確認のうえ、法令に従って対応いたします（下記「開示・訂正・削除について」および「お問い合わせ窓口」）。

弊社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

・お客様ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人命・身体・財産の保護のために必要な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合

弊社は、ウェブサイトの利用状況の分析、サービス改善および広告効果の測定のため、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービスは、Cookieその他の識別子を使用し、閲覧ページ、操作情報、端末・ブラウザ情報、IPアドレス等を各提供事業者へ送信する場合があります。取得された情報は、各提供事業者のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。

• Google Analytics 4（提供者：Google LLC）
  利用目的：アクセス状況の分析およびウェブサイト・サービスの改善
  Google プライバシーポリシー
• Microsoft Clarity（提供者：Microsoft Corporation）
  利用目的：ヒートマップ、セッション記録等による利用状況の分析およびUI・UXの改善
  Microsoft プライバシーステートメント
• PostHog（提供者：PostHog, Inc.）
  利用目的：アプリ（ウカレル）のサービス利用状況の把握、機能改善および品質向上
  PostHog プライバシーポリシー
• Meta ピクセル（提供者：Meta Platforms, Inc.）
  利用目的：Meta（Facebook・Instagram等）で配信する広告の効果測定および最適化
  取得情報：閲覧ページ、事前登録フォームの操作等のイベント情報、端末・ブラウザ情報、IPアドレス、Cookie等の識別子（氏名・メールアドレス等の個人情報は送信しません）
  Meta プライバシーポリシー
  オプトアウト：Meta 広告設定、または下記のブラウザ設定によるCookie無効化で広告効果測定を停止できます。

アプリ（ウカレル）では、上記 PostHog を利用して、アプリ内での操作・利用に関するイベント、端末・アプリに関する技術情報、およびアカウントに紐づく識別情報を取得する場合があります。当社は、分析目的で送信する情報を必要な範囲に限定し、識別情報を含む送信項目の最小化を継続的に行います。

なお、アカウントを削除された場合でも、分析基盤（PostHog）へ既に送信された利用データが直ちに、または完全に削除されるものではありません。分析基盤上のデータの取扱いに関するご請求は、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

また弊社は、お問い合わせフォームおよび事前登録フォームの不正利用や自動送信を防止する目的で、Cloudflare, Inc. が提供する Cloudflare Turnstile を利用する場合があります（上記の分析・広告効果測定とは目的が異なり、bot 対策として利用します）。Turnstile の動作に伴い、端末、ブラウザ、ネットワークその他の技術情報が Cloudflare により処理される場合があります。これらの情報は、Cloudflare のプライバシーポリシーおよび Turnstile に関するポリシーに基づいて取り扱われます。Cookie 等の利用を含む具体的な取扱いは、当社の設定および Cloudflare の仕様によります。

• Cloudflare Turnstile（提供者：Cloudflare, Inc.）
  利用目的：お問い合わせ・事前登録フォームの不正利用および自動送信（bot）の防止
  Cloudflare Turnstile プライバシーポリシー
  Cloudflare プライバシーポリシー

また弊社は、広告の効果測定のため、流入時の広告パラメータ（UTM）、広告クリックID、参照元および着地ページのURLを、ブラウザのローカルストレージ等に一定期間（現在は約7日間）保存する場合があります。これらの情報に氏名・メールアドレス等は含みません。保存された情報は、ブラウザの設定やデータ消去により削除できます。

利用者はブラウザの設定によりCookieを無効化できます。ただし、その場合はウェブサイトの一部機能が正常に動作しないことがあります。

アプリ「ウカレル」（以下「本アプリ」）では、学習機能・課金機能の提供、不具合の調査、サービス改善および広告効果の測定のため、以下の情報を取得します。

• アカウント情報：ユーザーID、メールアドレス（メールアドレスで登録した場合）、Google・Appleのログインに伴いそれぞれの事業者から提供される識別情報
• 学習データ：解答履歴、学習の進捗、復習の予定など、本アプリの学習機能の利用に伴う情報
• 購入履歴：プレミアムプランの購入・更新・解約の状態
• 利用状況：本アプリ内での操作や画面表示などのイベント情報
• 診断データ：クラッシュの記録、動作速度などのパフォーマンス情報、端末・OS・アプリのバージョン等の技術情報

利用する外部サービス

• Firebase（提供者：Google LLC）
  利用目的：アカウント認証、学習データの保存、クラッシュの記録・パフォーマンスの計測による不具合の調査と品質改善、アプリ設定の配信
  送信する情報：アカウント情報、学習データ、診断データ
  Firebase のプライバシーとセキュリティ
• RevenueCat（提供者：RevenueCat, Inc.）
  利用目的：プレミアムプランの購入・更新状態の管理（課金管理）
  送信する情報：ユーザーID、購入履歴（Appleから提供される購入・サブスクリプションの情報）、端末・アプリに関する技術情報
  RevenueCat プライバシーポリシー
• PostHog（提供者：PostHog, Inc.）
  利用目的：本アプリの利用状況の分析、機能改善および品質向上
  送信する情報：利用状況、端末・アプリに関する技術情報、ユーザーID（メールアドレスや氏名は送信しません）。上記「5. 外部サービスおよびCookie等の利用」もご確認ください。
• Meta SDK（提供者：Meta Platforms, Inc.）
  利用目的：Meta（Facebook・Instagram等）で配信する本アプリの広告の効果測定および最適化
  送信する情報：本アプリの起動・インストール、会員登録・ログイン、学習の開始・解答・完了、課金画面の表示・購入（金額を含む）などのイベント情報（学習のイベントには、分野・問題数・正誤・正答率の区分を含みます）、端末・アプリに関する技術情報、および下記のトラッキングを許可した場合の広告識別子（IDFA）。メールアドレス・氏名・ユーザーID・問題や解答の文章は送信しません。
  Meta プライバシーポリシー

他社のアプリ・ウェブサイトをまたいだトラッキングについて

本アプリは、広告の効果測定および最適化のため、本アプリで取得した上記のイベント情報を、他社のアプリ・ウェブサイトで取得された情報と結び付けて利用するトラッキングを行います（上記の Meta SDK による）。

トラッキングは、iOSの「Appのトラッキング透明性（ATT）」の確認画面で許可された場合にのみ、広告識別子（IDFA）を利用して行います。確認画面で「Appにトラッキングしないように要求」を選んだ場合はトラッキングを行いません。許可した後でも、iPhoneの「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「トラッキング」からいつでも許可を取り消すことができます。

トラッキングを許可しない場合でも、広告識別子を含まない形で、本アプリの起動等のイベント情報が広告の効果測定のために Meta へ送信される場合があります。

保存期間

アカウント情報・学習データ・購入履歴は、アカウントが存在する間保存します。上記の外部サービスに送信した利用状況・診断データ等の保存期間について、当社は個別の期間を指定しておらず、各提供事業者の標準の設定に従って保存されます。

外国にある事業者への提供

上記の外部サービスの提供者は主に米国に所在し、取得した情報は米国その他の国のサーバーで取り扱われる場合があります。各事業者における取扱いは、各事業者のプライバシーポリシーに従います。

弊社は、取得した個人情報について、不正アクセス・紛失・改ざん・漏洩等を防止するための適切な安全管理措置を講じます。 また、個人情報の取り扱いを委託する場合は、委託先において適切な管理が行われるよう監督します。

お客様は、弊社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除をご請求いただけます。 ご請求の際は、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応いたします。 ご請求・お問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご請求は、下記までお問い合わせください。

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〒530-0001 大阪市北区梅田1-1-3
大阪駅前第3ビル29階1-1-1号室
メール：info@dokugakulink.com
電話番号：06-7652-1304
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